Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber, en un solo lugar.
Si no encuentras tu respuesta aquí, escríbenos por contacto y con gusto te ayudamos.
Sobre el producto
¿Las toallitas Mel's son seguras desde el nacimiento?
Sí. Son hipoalergénicas, sin alcohol y con pH balanceado, formuladas para la piel del recién nacido. Puedes usarlas con confianza desde el primer día de vida.
¿Qué diferencia hay entre toallitas de tela y de papel?
La tela no tejida premium que usamos es más resistente y absorbente. No se deshace, limpia bien en una sola pasada y deja menos residuos sobre la piel. El papel suele requerir 2 o 3 toallitas para una sola limpieza.
¿Contienen alcohol o parabenos agresivos?
No. Nuestra fórmula es 0% alcohol y libre de parabenos agresivos. Cada ingrediente está cuidado para que limpie sin resecar la piel.
¿Tienen aroma?
Sí, pero muy suave. Un aroma fresco y limpio, nunca invasivo. Pensado para el bebé y para mamá.
¿Son hipoalergénicas y dermatológicamente probadas?
Sí en ambas. Cada lote pasa por controles de pH, humedad y resistencia. La fórmula está pensada para pieles sensibles.
Uso y cuidado
¿Se pueden usar en la cara y manos?
Sí. Al ser sin alcohol y enriquecidas con aloe vera, son aptas para limpiar manos, cara y cuerpo del bebé.
¿Cuánto duran después de abiertas?
Hasta 4 semanas después de abrir el empaque. Cierra bien la tapa después de cada uso para mantenerlas frescas y húmedas.
¿Cómo debo guardarlas?
En un lugar fresco y seco, fuera del alcance de los niños y lejos del calor directo o luz solar.
¿Se pueden tirar al inodoro?
No. Para cuidar las tuberías y el medio ambiente, deséchalas siempre en la basura.
¿Las puede usar mamá también?
Claro. Son tan suaves que muchas mamás las usan para refrescarse, desmaquillarse o limpiar las manos cuando no hay agua a mano.
Compra y envíos
¿Dónde puedo comprar Mel's Wipes?
En Super 99, Riba Smith, El Rey, Xtra, Felipe Motta, Machetazo y otros supermercados aliados de toda la república. También por WhatsApp directo y próximamente en nuestra tienda online.
¿Hacen envíos a todo Panamá?
Sí, despachamos a todas las provincias del país a través de nuestros distribuidores autorizados.
¿Qué presentaciones tienen?
Pack de 80 unidades para casa y pack de 30 unidades, ideal para llevar en la pañalera.
¿Cuánto cuestan?
El precio varía según el supermercado, pero diseñamos los formatos para que sean accesibles para cualquier familia panameña.
Distribución
¿Cuál es el pedido mínimo para distribuidores?
Trabajamos con pedidos mínimos flexibles según el tipo de comercio. Escríbenos por la sección Distribución y conversamos.
¿Manejan exclusividades por zona?
Evaluamos zonas caso por caso. Cuéntanos tu propuesta y vemos cómo encajamos sin afectar a los aliados existentes.
¿Cuáles son los plazos de pago?
Ofrecemos opciones a 15 y 30 días para clientes recurrentes, sujeto a evaluación comercial inicial.
¿Tienen material POP y soporte de marca?
Sí. Te apoyamos con exhibidores, displays y material de góndola para que el producto luzca en tu local.
¿Cuánto demora un pedido?
Pedidos en Ciudad de Panamá: 24–48 horas. Provincias: 3–5 días hábiles según ruta de despacho.