Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Este sitio web (melswipes.com) es operado por Cafecito 507 S.A., distribuidora oficial de Mel's Wipes en la República de Panamá, con domicilio en Ciudad de Panamá. Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a hola@melswipes.com.

2. Información que recopilamos

Solo recopilamos la información mínima que necesitamos para responderte y operar el sitio:

• Datos de contacto que tú nos das: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp y mensaje cuando llenas un formulario (contacto, newsletter, distribución, landings).
• Datos comerciales (distribuidores): nombre del negocio, ubicación, persona de contacto y volumen estimado mensual.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo en sitio, dispositivo y referente. Recopilados solo si aceptas el banner de cookies.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder a consultas y atender pedidos B2B.
• Enviarte comunicaciones, ofertas o novedades únicamente si te suscribiste a nuestro newsletter o pediste un cupón.
• Mejorar el sitio web mediante analítica anónima y agregada (Google Analytics 4 con IP anonimizada).
• Cumplir con obligaciones legales o tributarias en Panamá.

4. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos basándonos en: tu consentimiento (newsletters, cookies opcionales), la ejecución de un contrato o relación comercial (consultas de distribución), nuestro interés legítimo en operar y mejorar el sitio (analítica), y el cumplimiento de obligaciones legales.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Compartimos información mínima únicamente con proveedores tecnológicos que hacen funcionar el sitio (hosting, gestor de formularios, analítica, plataforma de envío de correo) bajo acuerdos de confidencialidad y solo para los fines indicados arriba. Estos proveedores pueden estar localizados fuera de Panamá; en esos casos exigimos garantías razonables de protección de datos.

6. Cookies

Usamos cookies esenciales (necesarias para el funcionamiento) y, si las aceptas, cookies de analítica anónima y de marketing. Puedes gestionar tu preferencia desde el banner de cookies que ves al entrar al sitio. Tu elección queda guardada en tu navegador (localStorage). Puedes borrarla en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

7. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos tus datos por el tiempo necesario para cumplir con el propósito por el que los recopilamos: consultas y leads (hasta 2 años desde el último contacto), suscripciones a newsletter (hasta que te des de baja), datos comerciales B2B (mientras dure la relación más 5 años por obligaciones contables).

8. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 81 de 2019 de protección de datos personales de Panamá, tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificarlos si están incompletos o incorrectos.
• Solicitar su eliminación cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte al tratamiento o retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@melswipes.com. Atendemos en máximo 15 días hábiles. Si consideras que no respetamos tus derechos, puedes presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información que nos confías: conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso a la base de datos de leads, copias de seguridad periódicas. Sin embargo, ningún sistema en internet es 100% inviolable. Si detectamos una vulneración que pueda afectarte, te lo notificaremos sin demora.

10. Niños

Nuestro sitio está dirigido a adultos (mamás, papás y compradores B2B). No recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años. Si crees que un menor nos envió información, escríbenos y la eliminaremos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestras prácticas. Cuando lo hagamos, modificaremos la fecha de "última actualización" arriba. Si los cambios son significativos, te avisaremos por email si estás suscrito.

12. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a hola@melswipes.com o llámanos al (+507) 310-0471.